Что делать, если затопили соседи и куда обращаться для защиты своих прав

Проживание в многоквартирном доме неизбежно влечет за собой необходимость общения с соседями, причем, порой, не по самым приятным поводам. Затопление квартиры соседями сверху – явление обыденное, но не становящееся от этого менее волнительным для хозяев поврежденного ремонта и имущества. Что делать, если соседи сверху залили квартиру, и это нанесло материальный ущерб ее владельцу?

Договориться мирным путем

В том случае, если соседи сознательные, а произошедший потоп стал следствием форс-мажорной ситуации (например, прорванной трубы или испорченной стиральной машины), ущерб может быть возмещен по соглашению сторон. Если сумма денежных средств, предложенных соседями в качестве компенсации повреждений, устраивает потерпевшего, или он вообще не считает нанесенный ущерб существенным, можно никуда не обращаться и исчерпать конфликт на месте. Но если соседи отказываются платить, то действовать придётся в официальном порядке.

Порядок действий при взыскании компенсации в судебном порядке

Если попытка урегулировать конфликт без привлечения официальных органов не приносит результатов, добиваться справедливости придется через суд. Для этого необходимо подготовить документы, доказывающие факт затопления и устанавливающие размер причиненного ущерба.

Действия при возникновении аварийной ситуации должны быть следующими:

1. Вызвать сотрудников аварийной службы управляющей компании. Они не только перекроют подачу воды для того, чтобы прекратить затопление, но и зафиксируют факт его возникновения.

2. Составить акт о причиненном ущербе. Как правило, этим занимаются сотрудники управляющей компании. Важной особенностью такого акта является то, что он должен быть составлен в тот же (или на следующий день) после затопления. В том случае, если указанный акт не может быть составлен по объективным причинам, его можно оформить самостоятельно. Для этого потребуется привлечь двух свидетелей (в их качестве могут выступить соседи) и виновников потопа (если их нет дома или они отказываются присутствовать при составлении акта, нужно оформлять документ без них). Акт о последствиях затопления должен содержать следующую информацию:

• полный адрес жилого помещения, подвергшегося затоплению;
• дата составления документа;
• перечень лиц, присутствовавших при его составлении;
• время, в которое произошло затопление помещения;
• причина возникновения потопа;
• описание повреждений;
• подписи свидетелей, при которых был составлен акт.

3. Произвести фото и видеофиксацию повреждений. В качестве доказательства наличия ущерба в судебном разбирательстве могут быть представлены материалы, полученные с помощью фото или видеокамеры.

4. Передать собранные материалы на экспертизу. Помимо ознакомления с составленными документами и фотографиями, эксперт должен лично посетить квартиру для того, чтобы убедиться в наличии повреждений и произвести их стоимостную оценку. Заключение независимого эксперта заверяется его подписью и печатью и служит основанием для получения материальной компенсации.

5. Обратиться в суд с исковым заявлением. Оно должно содержать информацию о том, кто стал виновником затопления, по какой причине оно произошло, и каковы последствия его возникновения. К иску необходимо приложить все собранные документы. Подавать такое заявление нужно в мировой суд по месту жительства или нахождения ответчика. Как правило, такие дела решаются в пользу истца, поэтому взыскать стоимость ремонта с беспечных соседей вполне реально.

[divider]Если квартира была залита соседями, и это стало причиной возникновения в ней каких-либо повреждений, не стоит отчаиваться и оплачивать новый ремонт самостоятельно. Даже если соседи не хотят компенсировать ущерб, взыскать с них его сумму можно в судебном порядке – для этого потребуется составить акт о затоплении, пригласить независимого эксперта для оценки повреждений и установлении размера компенсации, после чего составить исковое заявление для обращения в суд.